아디다스 퍼포먼스 코엑스 직영매장 Senior Store Professional (선임직원)로 근무 중인 김찬호입니다. 자타 공인 스포츠 정신을 겸비한 머리부터 발끝까지 아디다스 인입니다!
Senior Store Professional
김찬호 SSP
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찬호님의 업무와 역할에 대해서 설명해주세요
저는 매장의 분위기 메이커 역할을 하고 있습니다. 제가 긍정적인 에너지로 고객들에게 편안하고 즐거운 쇼핑 경험을 제공하며, 동료들에게 긍정적인 에너지를 전달함으로써 매장의 밝은 분위기를 조성하고 있죠.
또한, 아디다스 브랜드의 엠버서더로서 고객들에게 브랜드 가치와 스토리를 전달하려고 노력합니다. 각 제품이 가진 고유의 스토리와 기능성을 바탕으로 고객에게 가장 적합한 제품을 추천하고 최상의 서비스를 제공합니다.
아디다스 퍼포먼스 코엑스 매장은 어떤 곳인가요?
퍼포먼스 코엑스 매장은 러닝, 축구, 아웃도어, 테니스 등 다양한 스포츠 제품을 취급하는 매장입니다.
실제로 스포츠를 즐기는 고객들이 많이 방문하며, 전문적인 지식을 갖춘 직원들이 고객에게 적합한 제품을 추천하고 최상의 서비스를 제공하고 있습니다.
코엑스에 위치한 매장의 특성상 미국, 싱가포르, 인도네시아, 브라질 등 외국인 고객들이 많이 방문하는 매장이기도 합니다.
저희 팀의 모두가 솔선수범하며 서로를 존중하는 문화가 녹아 있는 팀이라고 생각합니다. 서로를 존중하고 배려하는 분위기 속에서 협력하여 최고의 결과를 만들어내는 데 집중하고 있습니다.
하루 일과가 어떻게 되시나요?
출근 후 매장 정리와 청소를 통해 쾌적한 쇼핑 환경을 조성합니다. 이후 신상품 및 판매분 제품 검수와 창고 적재를 통해 재고 정리를 완료합니다. 또한 고객이 쉽게 원하는 제품을 찾을 수 있도록 매장 내 제품 진열 상태를 확인하며, 필요시 제품을 보충합니다. 그중에서도 가장 중요한 것은 고객의 니즈를 파악하여 적합한 제품을 추천하며, 최상의 서비스를 제공하는 일입니다.
근무 중, 가장 뿌듯했던 순간은 언제 였나요?
기억나는 일화를 먼저 소개하고 싶습니다. 어느 날 초보 러너 고객께서 5km 러닝을 하실 때 착용할 신발을 찾으러 매장에 방문하셨습니다. 저는 고객님의 러닝 경험과 목표, 선호하는 스타일 등을 꼼꼼하게 질문하고 경청하여 니즈를 파악하였고, 제가 직접 신어봤던 신발을 위주로 추천하며 개인적인 경험담도 공유했습니다. 고객님은 저의 진솔한 경험담과 전문적인 지식에 신뢰를 보여주시며 의류 추천까지 요청을 주셨고, 저는 고객님의 체형, 러닝 스타일, 등 여러 조건을 고려하여 편안한 러닝 의류를 제안 드렸습니다. 결국 고객님은 제가 추천드린 신발과 의류를 모두 구매하셨고, 결제 후 다시 찾아와 감사 인사를 전해주신 적이 있습니다. 이 순간이 제가 일을 하며 가장 큰 뿌듯함을 느끼는 순간인 것 같습니다.
회사의 가장 마음에 드는 부분은 무엇인가요?
아디다스 제품을 정말 사랑하는 사람으로서 저의 최고의 복지는 직원 50% 할인구매 제도입니다.
직원 할인은 단순히 제품을 저렴하게 구매할 수 있다는 혜택 이상의 의미를 지닙니다. 아디다스 제품과 브랜드를 직접 경험할 수 있는 좋은 기회이기 때문입니다. 내가 몸담고 있는 브랜드의 제품을 착용하고 그 브랜드를 대표하는 일은 정말 자랑스러운 일입니다.
어떤 동료와 함께 일하고 싶은 가요?
저는 아디다스 직원들의 핵심 가치 6 values 중, “팀플레이”를 가장 중요하게 생각합니다. 팀플레이는 개인의 능력을 뛰어넘는 시너지를 만들어내고, 공동의 목표를 향해 함께 나아가는 데 필수적인 요소입니다.
개인적으로 좋아하는 명언은 퍼거슨 감독의 "NO PLAYERS IS BIGGER THAN THE CLUB", "팀보다는 위대한 선수는 없다"입니다. 이 명언은 팀의 성공을 위해서는 개인의 능력보다 팀워크가 더 중요하다는 것을 강조하죠. 매장 운영에서도 팀플레이는 매우 중요합니다. 직원들이 서로 협력하고 소통하며 역할을 분담해야만 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있습니다. 이기적인 태도는 마음가짐은 팀플레이에 큰 해를 끼치죠. 그렇기 때문에 저는 이타적이고 함께 손잡고 나아갈 수 있는 동료와 함께 일하고 싶습니다. 서로 존중하고 배려하며 협력하는 팀에서만 개인의 성장과 발전이 가능하다고 생각합니다.
도전을 두려워하지 마세요! 팀을 먼저 생각하는 팀 플레이어라면 여러분도 아디다스의 일원이 될 수 있습니다. YOU GOT THIS 당신을 믿으세요!
